Mascotas Stuart se compromete a entregar mascotas sanas y en óptimas condiciones. Para brindar confianza y respaldo a nuestros clientes, ofrecemos la siguiente garantía:
Garantía de Salud
- Todas nuestras mascotas cuentan con una garantía de 8 días a partir de la fecha de entrega.
- La garantía cubre exclusivamente enfermedades genéticas diagnosticadas por un médico veterinario certificado y casos confirmados de parvovirus.
- El comprador deberá presentar un certificado veterinario oficial dentro del período de garantía.
Condiciones de Reembolso
- Si la mascota presenta alguna de las condiciones cubiertas, el cliente podrá optar por:
- Reembolso total del valor pagado.
- Cambio de mascota por otra disponible de características similares.
- El reembolso o cambio se realizará únicamente tras la validación del diagnóstico por parte de nuestro equipo.
Exclusiones
La garantía no cubre:
- Enfermedades adquiridas después de la entrega por falta de cuidados, exposición a ambientes contaminados o negligencia.
- Accidentes, lesiones o condiciones no relacionadas con genética o parvovirus.
- Gastos veterinarios adicionales, medicamentos o tratamientos posteriores.
Procedimiento
- Notificar a Mascotas Stuart (jjstuarttx@hotmail.com)dentro de los 8 días posteriores a la entrega.
- Presentar el certificado veterinario y la documentación de compra.
- Nuestro equipo validará la información y procederá con el reembolso o cambio según corresponda.